常 見 問 題
產品Q&A購物需知退換貨需知
Q1:花茶要如何保存?
A1: 在保存上請不要讓花茶接觸高溫、光線及潮濕的地方,開封後記得要封緊,避免受潮,以免造成花茶品質下降。
Q2: 雅植花茶是否可空腹飲用?
A2: 
花茶並不是像茶葉一樣空腹喝會傷胃,只是空腹喝會讓我們新陳代謝加速,也會讓人更餓。
Q3: 雅植花茶冷泡的作法如何?
A3: 
可以直接將花茶茶包放入寶特瓶中(小瓶的可以放1包,1000cc以上瓶子請放2包以上),置於冰箱約一天。有些花茶不太適合製成冷泡茶,有興趣者可聯絡雅植客服部詢問。
Q4: 花茶沖泡熱水後是否要燜?是否適宜用煮的?
A4: 
花茶類使用沸水直接沖泡,等待它變色即可飲用,也是可以小燜一下約3分鐘即可。
果茶類可以用煮的,但也是不建議煮過久,約5分鐘即可。
(以上沖泡法適合直立袋包裝或過濾袋2-5克的包裝)
Q5: 生鮮如何保存?保存期限多久?
A5: 
置於保鮮盒或塑膠袋使其保冷、保濕,可以放約一星期左右。
Q6: 雅植花茶有哪些適合孕媽咪特殊疾病者可飲用?
Q6: 
雅植沒有特別針對孕媽咪或有特殊疾病者調配,只要做飲料飲用,並沒有特別的限制哪些人不能喝。另外,孕媽咪每個人的體質均不同,如果想要飲用花茶的孕媽咪,建議將花茶沖泡的濃度降低,最好是降至一半以上,如身體有任何不適的狀況,請停止飲用,如果可以請來電告知雅植客服中心,謝謝。
Q7: 雅植花茶有餵食母乳者,是否可飲用花茶?
A7: 
商品品項中的薄荷放鬆茶及玫瑰養顏茶比較不適合哺乳期的媽媽飲用。其他品項商品,如果想要飲用花茶沖泡的量要減少至平常的一半,若有含玫瑰花、薄荷的,最好量要更少或避免。
Q8: 生理期時可否飲用花茶?
A8: 
還是可以飲用,只是玫瑰養顏茶的量不要太多就好。
Q9: 雅植花茶是否屬寒性飲品?長期飲用是否有副作用?
A9: 
生鮮的花茶比較偏寒性,但其他乾燥的花茶,尤其是複方花茶屬性都不會太寒,長期喝並不會有副作用。
Q1: 付款方式
A1:
本公司使用第三方支付: PayNow 立吉富線上金流系統,購物全程受SSL加密機制保護,交易安全無虞。付款方式如下:
1. 線上刷卡 支援 VISA 、 MasterCard 、 JCB 、 銀聯卡 
2. ATM 轉帳 每張訂單會有專屬的虛擬匯款帳號,會於結帳完成訂單時自動產生, 取得帳號後於請於 3 日內完成匯款,逾期帳號將失效。 
3. 貨到付款 在您完成訂購手續後,雅植會將您所訂購的商品,宅配至指定地點,由宅配人員負責向訂購者(收貨者)收款。 
4. 7-11與全家超商取貨付款與純取貨 於結帳時選取指定的超商門市,約3~5個工作天,將以簡訊通知到貨,即可前往取貨付款。
Q2: 配送方式
A2:
宅配
(1)合法宅配業者全省服務宅配到府(限台灣地區含外島)。
(2)出貨時間以雅植收到訂單時間為主(如遇非上班時間、節日或例假日除外)。
(3)宅配到府供三個時段擇一:不指定、上午(13點前)、下午(14點~18點)
※星期日不配送;若未選擇則將以不指定時段運送。宅配業者會以選擇之時段為優先運送順序,唯實際到貨時段將受宅配業當日宅配情況影響,建議您可利用宅配單號查詢。(如遇特殊情況本公司保留出貨、到貨時間決定權)
Q3: 運費計算
A3:
運費:
•台灣本島: 常溫單筆滿$1000元 享免運優惠,單筆未達免運門檻則收取運費$120元。
低溫單筆滿$2000元 享免運優惠,單筆未達免運門檻則收取運費$160元。
•外島地區: 常溫一律酌收運費120元,低溫一律酌收運費160元。
Q4: 其他注意事項
A4:
•訂單完成後,商品將於2~5個工作天宅配到貨,請於購買時填妥您的收件地址及連絡電話。*疫情期間無法指定到貨時間
•超商取貨付款因有材積限制,12包以上無法使用超商取貨付款的服務。
•部分離島地區可能無法配送,購買前請先來電詢問,敬請見諒。
Q5: 出貨流程
A5:
若訂單完成的時段為一般工作日(非假日),基本上會於1-2個工作日出貨,寄出後大約三到七個工作天內會完成配送。 
若有缺貨的情況,會先停止販售,待庫存補足在開放下單。 
Q1: 退、換貨須知
A1:
•退換貨請保持商品及包裝全新,因食品安全考量,開封後恕不退換貨。
•如有退換貨需求請於收到商品7日內辦理,以E-mail:mint@mint.com.tw 或以電話(07)652-9405 與我們聯絡並告知原因,我們會盡快協助處理相關事宜。
•產品經嚴格品管,如有商品錯誤或瑕疵問題或若在宅配過程中有碰揰、重壓而導致商品變形損壞,可先將商品狀況附圖傳至 E-mail 以節省作業時間。
•退款金額將不含運費。 
Q2: 退款處理辦法
A2:
1.刷卡繳費者:自本公司接獲申請十日內,將原款項退回原刷卡帳戶。
2.非刷卡繳費者:自本公司接獲申請十日內,將退款(買價扣除手續費)匯回購買者指定帳戶。 
Q3: 其他注意事項
A3:
1. 以上皆以新台幣為幣別。
2. 官網優惠不與其他網購平台、實體門市同步敬請見諒。
3. 若有惡意退換貨、取消訂單、無故未取貨等造成作業上困擾或損害之行為,本公司保有拒絕交易及停權該帳號之權力。
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