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Q.發問人:一位買家的心聲 2007/11/3 下午 01:08:00

我是貴園產品的愛用者,先前在因緣際會的情況下
嚐到貴園的餅乾和花茶,覺得很不錯。
前幾週又託人代買用來送人和自用。

但在打開某一盒餅乾盒時,發現裡面只有一包
餅乾,當下覺得很疑惑,一盒手工餅不是要有
二包餅乾?
昨天打開另一盒手工餅,裡面是有二包,
但其中一包只有四片餅乾。
我又開始疑惑:一包餅乾不是要有六片?
先前吃到的餅乾一包都有六片阿

昨晚我開始覺得很疑惑,如果貴園所製作
禮盒的內容物數量每盒都不太固定,
那我之前送給友人的產品是不是也有這種
情況?那我要如何跟她們交代?
以後我買貴園的產品是否都要擔心內容包裝
每包數量都可能有差異?

我對貴園的產品仍然很有信心,尤其現在
原物料皆大漲的情況下,能用這樣的價格
吃到這樣品質的餅乾,實屬可貴。
但在品管和包裝上,希望貴園能有
更穩定、優質的表現。

以下有篇文章談到食品包裝和成分表,
提供給大家參考,希望大家對我們每天
吃進去的東西和東西品質都能有更多想法和關心。

http://mypaper.pchome.com.tw/news/bordeaux/3/1297272264/20071022234328/#centerFlag

►店長回應:2007/11/5 下午 05:15:00

非常感謝您對雅植的厚愛,雅植的伙伴們也非常感恩您的諫言;很不好意思的是,讓您在享用的過程當中有不喜悅的感受,這是雅植所不樂見的,但卻發生了,我們感到十分的抱歉,也衷心期盼有再使雅植進步的空間,針對你所提出的問題.我們將有專人來為你解答與服務.聯絡電話0932730383.(你所提出的問題.我們已在出理中.因為我們出貨部門星期一才有上班.所以我們會盡快回覆你消息).期盼你能留下聯絡電話.我們會盡快與你聯絡 THK!!

備註:我們餅乾正確包裝的規格有6入/包,售價100元,10入1盒,售價180元(5入/包.加起來10片.所以10入1盒裡面有2包),不曉得您是否是在餐廳購買的?如果是,能否請您來電或mail告之當天的情形,讓我們為您做後續的服務,並提高我們改進的處理方針,造成您的困擾,我們深感歉意,期盼你的來電.連絡電話07-6529405




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